Idea ID: 2876026

Busquedas de tickets en base de datos replicada -------- Search for tickets in replicated database

Status: New Idea

Actualmente existe la manera de apuntar las vistas e informes para su ejecucion en una base de datos replicada, la idea que propongo es que tambien pueda ser posible que la busqueda de Incidentes, Interacciones, Requerimientos, Cambios, etc, se ejecute en una base de datos replicada.

Lo anterior con el objetivo de reforzar la estabilidad de la plataforma ya que cuando un usuario realiza busquedas usando el operado "Contiene" o "empieza por" la misma consume muchos recursos a nivel de aplicacion y base de datos afectando no solo los usuarios que se encuentren en el mismo servlet sino todos los usuarios de la plataforma

Necesidad detectada en Microfocus Service Manager 9.61

Se sugiere para Microfocus Service Manager pero esta forma de procesar las busquedas de casos podria ser implementada en otros productos con funcionalidades similares

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Currently there is a way to target the views and reports for their execution in a replicated database, the idea that I propose is that it may also be possible for the search for Incidents, Interactions, Requirements, Changes, etc., to be executed in a replicated database.

The foregoing with the aim of reinforcing the stability of the platform, since when a user performs searches using the  "Contains" or "begins with" operators, it consumes many resources at the application and database level, affecting all users of the platform.

Need detected in Microfocus Service Manager 9.61

It is suggested for Micro Focus Service Manager but this way of processing case searches could be implemented in other products with similar functionalities.