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Error connecting to agent VM Explorer 7.1.001

wir bekommen permanent diesen Fehler können Sie uns bitte helfen? "Error connecting to agent, Ein Verbindungsversuch ist fehlgeschlagen, da die Gegenstelle nach einer bestimmten Zeitspanne nicht richtig reagiert hat, oder die hergestellte Verbindung war fehlerhaft, da der verbundene Host nicht reagiert hat 192.168.178.4:62000". Der Datenbestand der VM wird transferiert und kurz vor Schluss der Sicherung bricht es ab mit der oben aufgeführten Fehlermeldung. Der transferierte Datenbestand wird nach Abbruch automatisch gelöscht. Die VM läuft auf einen Free ESXI v6.7 von VMWARE.

Wir bitten um Hilfestellung, vielen Dank SRW Computer